刚开一秒中变传奇网站“小美评审团”“赛博判官”的游戏化公众机制与嬉闹喜剧现场

一提到公众平台发动普通用户均可参与的“公众评审”，往往最直接的批判就指向公众平台在享受权利和执行义务两方面的不对等。类似美团、淘宝这些基本垄断了全国大部分行业资源的电子商务平台，本身就有解决注册用户与进驻商家之间的矛盾纠纷，维护和谐清朗的经营环境的义务，积极处理用户和商家提出的申诉，给出合理的解决办法，本就是电商平台的责任。实际上，最早动用“公众评审”机制的新浪微博，就因为“把你们自己的活儿让用户来干，推卸责任”的理由受到不小争议。不过从法律角度，本文讨论的“小美评审团”可以说受到新浪微博的影响，但却也规避了微博所遭遇到的权责争议：因为“小美评审团”负责的，并不是交易争端本身：顾客与商家产生的经济纠纷依旧由平台来负责判断，退货、退款、赔偿这些涉及经济利益的裁决权依旧归属平台及其监管部门，“小美评审团”的裁决结果并不直接与顾客和商家权益相关——相较新浪微博，微博的文字内容实际上就是用户们所持有的“商品”或产出，因此将微博的文字内容是否显示诉诸“公众评审”，严格意义上来说就有些侵犯用户的固有权益了。

那么，如果不与顾客和商家权益直接相关，听起来“小美评审团”宛若“鸡肋”，那它存在的价值在哪里呢？其实，“小美评审团”每次裁决的结果名称就揭露了其机制的核心：“适合展示”与“不适合展示”——是的，“小美评审团”诉诸公众裁决的不是具体发生的纠纷，这些纠纷早就被平台所解决了（解决得是否合理姑且不论），而是用户在商户界面所留下的评价“是否适合展示”。如果商户觉得用户对其的评价是恶意的、没有价值的，会拉低自身评分，给其他消费者带来误导从而影响生意的话，就可以将这条评论上报“小美评审团”申诉，由全体美团用户来进行裁决，如果结果是“适合展示”，这条评论就会显示在商户界面之中被任何一个消费者所见到并参考，而如果是“不适合展示。

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